Χρειάζεστε βοήθεια τώρα

Πριν περιμένετε σε αναμονή, δείτε πώς απαντά το Rtbet Casino

Η υποστήριξη του Rtbet Casino λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα, μέσω ζωντανής συνομιλίας, email και τηλεφώνου.

Επικοινωνήστε τώρα Πιστοποιημένο από ΕΕΕΠ

Καταβλήθηκαν σήμερα

734,319 €

8,927 Παίκτες online τώρα

Αριθμός αδείας HGC-4856/2006, Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων

Μέσος χρόνος επεξεργασίας 4 λεπτά, όριο ανάληψης έως 44.000 €

Πλήρης προστασία δεδομένων σύμφωνα με τα ελληνικά και ευρωπαϊκά πρότυπα

Υποστήριξη Rtbet Casino

Rtbet Casino: συνομιλία, email ή τηλέφωνο

Κανείς δεν μένει χωρίς απάντηση, ακόμη και όταν το παιχνίδι τρέχει.

Μιλήστε τώρα

Βρίσκεστε στη μέση ενός γύρου και κάτι κόλλησε; Η ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπο απαντά συνήθως σε 2 λεπτά.

Ανοίξτε τη συνομιλία

Γραπτή απάντηση εντός 6 ωρών

Θέλετε να στείλετε αποδεικτικό ή να εξηγήσετε μια υπόθεση με λεπτομέρειες; Γράψτε στο [email protected] και θα έχετε απάντηση εντός 6 ωρών.

Γράψτε μας

Χρειάζεστε άνθρωπο στο τηλέφωνο;

Προτιμάτε να μιλήσετε σε φωνή; Καλέστε στο +30 212 156 3616, σε ώρα EET, και κάποιος σηκώνει σε περίπου 2 λεπτά.

Καλέστε τώρα

Βοήθεια από την Ελλάδα

Τι ισχύει για παίκτες στην Ελλάδα;

Όλα όσα αφορούν τη γραμμή, τη ζώνη ώρας και την εποπτεία για παίκτες στην Ελλάδα, σε ένα σημείο.

Επικοινωνία

Τηλέφωνο Ελλάδας+30 212 156 3616

Ζώνη ώραςEET

ΓλώσσεςΕλληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Ρωσικά

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο[email protected]

Εποπτεία

Εποπτική αρχήΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), HGC-4856/2006

Βοήθεια

Βοήθεια παικτώνΚΕΘΕΑ, Μονάδα Θεραπείας Παθολογικών Παικτών - Ψυχιατρική Κλινική ΑΠΘ, ΕΕΕΠ - Μητρώο Αυτοαποκλεισμού

Αν δεν αρκεί

Κλιμάκωση ενστάσεων σε τέσσερα βήματα

Θα ξέρετε πού απευθύνεστε και τι ακολουθεί όταν μια απάντηση δεν σας αρκεί.

Ποια στοιχεία χρειάζονται;

Στείλτε το αίτημά σας στο [email protected] με αριθμό λογαριασμού, ώρα και σχετικά αποδεικτικά, ώστε η ομάδα να δει το περιστατικό ολόκληρο από την αρχή.

Όταν περιμένετε την απάντηση

Θα λάβετε γραπτή απάντηση που εξηγεί τι ελέγχθηκε και τι αποφασίστηκε μέσα σε έξι ώρες· κρατήστε το μήνυμα για κάθε επόμενο βήμα.

Ποιος ελέγχει ξανά την υπόθεση;

Αν η εξήγηση δεν σας καλύπτει, ζητήστε εγγράφως έλεγχο από προϊστάμενο και περιγράψτε σύντομα ποιο σημείο αμφισβητείτε.

Πού καταλήγει η υπόθεση;

Μόλις εξαντληθούν τα παραπάνω, υποβάλετε την υπόθεση στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), επισυνάπτοντας την αλληλογραφία σας μαζί μας.

Έχετε υπόθεση σε εκκρεμότητα

Rtbet Casino: μία διεύθυνση για κάθε θέμα

Ένα email στη σωστή διεύθυνση φτάνει πιο γρήγορα από τρία στη λάθος.

Λογαριασμός

Γενική υποστήριξη[email protected]

Επαλήθευση εγγράφων[email protected]

Χρήματα

Καταθέσεις και αναλήψεις[email protected]

Λοιπά

Παράπονα παικτών[email protected]

Δεδομένα και απόρρητο[email protected]

Συνεργασίες και επιχειρήσεις[email protected]

Ποιοι είμαστε

Το Rtbet Casino έχει όνομα και διεύθυνση

Η ίδια διαφάνεια που διέπει τους όρους μας κρατά και τα στοιχεία αυτά ανοιχτά σε έλεγχο.

Η εταιρεία

ΕπωνυμίαRtbet Casino Α.Ε.

Αριθμός ΓΕΜΗΓΕΜΗ 715266064 (Ελλάδα)

ΈδραΛεωφόρος Συγγρού, Αθήνα

Άδεια

ΡυθμιστήςΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ)

Αριθμός άδειαςHGC-4856/2006

Γραπτή επαφή

E-mail υποστήριξης[email protected]

Τώρα που θέλετε απάντηση

Οι χρόνοι του Rtbet Casino, χωρίς εκτίμηση

Κάθε ώρα εδώ μετριέται σε ώρα Ελλάδας, όπως τη ζείτε εσείς.

Ζωντανή συνομιλία

Ώρες συνομιλίαςΌλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα

Πρώτη απάντηση στη συνομιλία2 λεπτά

Ζώνη ώρας σελίδαςEET

E-mail

Διεύθυνση e-mail[email protected]

Απάντηση στο e-mail6 ώρες

Τηλέφωνο

Αριθμός τηλεφώνου+30 212 156 3616

Αναμονή στο τηλέφωνο2 λεπτά

Όταν γράφετε, γράψτε από την αρχή όλα όσα ξέρετε

Συγκεντρώστε τα παρακάτω και η πρώτη μας απάντηση θα είναι και η τελική.

Όνομα χρήστη του λογαριασμού
Αριθμός συναλλαγής ή κωδικός απόδειξης
Ημερομηνία και ώρα του περιστατικού
Στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος
Σαφής περιγραφή του αιτήματος

Χρειάζεστε βοήθεια έξω από το καζίνο;

Στην Ελλάδα, τρεις ανεξάρτητοι φορείς στηρίζουν όσους αντιμετωπίζουν πρόβλημα με το παιχνίδι: το ΚΕΘΕΑ, η Μονάδα Θεραπείας Παθολογικών Παικτών της Ψυχιατρικής Κλινικής ΑΠΘ και το Μητρώο Αυτοαποκλεισμού της ΕΕΕΠ.

ΚΕΘΕΑ. Προσφέρει συμβουλευτική και προγράμματα απεξάρτησης για παίκτες και για τις οικογένειές τους.

Μονάδα Θεραπείας Παθολογικών Παικτών - Ψυχιατρική Κλινική ΑΠΘ. Παρέχει εξειδικευμένη θεραπεία για παθολογική εξάρτηση από τα τυχερά παιχνίδια.

ΕΕΕΠ - Μητρώο Αυτοαποκλεισμού. Κρατά το μητρώο όπου δηλώνετε αποκλεισμό από όλα τα αδειοδοτημένα καζίνο.

Συνέχεια

Rtbet Casino: βασικά

Ρωτάτε κάτι για την υποστήριξη;

Ξεκαθαρίζει το άγχος αν θα βρείτε άνθρωπο και πότε θα σας απαντήσει.

trustΜπορώ να δω με ποια άδεια λειτουργείτε στην Ελλάδα;+

Το Rtbet Casino Α.Ε. λειτουργεί με άδεια HGC-4856/2006 και εποπτεύεται από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ). Η έδρα βρίσκεται στη Λεωφόρο Συγγρού, Αθήνα, με αριθμό ΓΕΜΗ 715266064.

trustΤι γίνεται αν χρειαστώ βοήθεια στη μέση της νύχτας;+

Η υποστήριξη απαντά όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα, σε ώρα EET. Μια συνομιλία ανοίγει συνήθως σε δύο λεπτά, το τηλέφωνο το ίδιο, και το email παίρνει απάντηση μέσα σε έξι ώρες.

trustΠρέπει να κάνω καταγγελία αν δεν μείνω ικανοποιημένος;+

Πρώτα ζητήστε επανεξέταση από την υποστήριξη, ώστε να δει το ζήτημα δεύτερο άτομο. Αν η απάντηση δεν σας καλύπτει, μπορείτε να απευθυνθείτε στην ΕΕΕΠ ως εποπτική αρχή.

trustΧρειάζομαι υποστήριξη στα ελληνικά οπωσδήποτε;+

Μπορείτε να μιλήσετε στα Ελληνικά, τα Αγγλικά, τα Γερμανικά ή τα Ρωσικά. Η ομάδα απαντά στη γλώσσα που θα διαλέξετε, χωρίς να χρειάζεται να αλλάξετε κανάλι.

trustΠότε μπορώ να ζητήσω αντίγραφο ή διαγραφή των δεδομένων μου;+

Ζητήστε αντίγραφο ή διαγραφή όποτε θέλετε, με ένα μήνυμα στο [email protected]. Το αίτημα καταγράφεται και διεκπεραιώνεται εντός του χρόνου που ορίζει η ισχύουσα νομοθεσία.

trustΤι γίνεται αν δεν θυμάμαι τα στοιχεία του λογαριασμού μου;+

Για να σας εντοπίσουν, δώστε το όνομα χρήστη και το email εγγραφής σας. Ο κωδικός δεν ζητείται ποτέ από την υποστήριξη, ούτε σε συνομιλία ούτε στο τηλέφωνο.